Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку. Консультации бесплатны!
Подробный разбор! Заполнением Акта о заливе помещения занимается Управляющая компания в течение 12 часов после аварии. Специалисты должны установить причину, виновника и рассчитать сумму ущерба. Если Обслуживающая организация не реагирует на заявку, собственник может провести экспертизу по протечке и заказать независимую оценку ущерба в СПб.
Что делать при затоплении квартиры
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОТЕЧКУ должен взять на себя виновник. Согласно статье 1064 ГК РФ именно он обязан возместить ущерб, причинённый заливом. Зачастую причастные к заливу лица стараются уйти от ответственности, а потерпевшему приходится доказывать их вину.
Для установления причины и виновного лица составляется Акт о затоплении, оформлением которого занимается Управляющая компания (УК). Для заполнения документа у выездной бригады будет 12 (двенадцать) часов с момента получения заявки.
Коммунальщики не спешат разбираться с заливами по требованиям Закона “О защите прав потребителей”. Следует хорошо подготовиться, знать альтернативные варианты получения Акта о затоплении. А при возникновении сложностей обратиться к юристу по заливам в Санкт-Петербурге.
|
Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку. Консультации бесплатны!
|
Написать
|
Первые действия если заливает квартиру
БОЛЬШИНСТВО ПОСТРАДАВШИХ ОТ ПОТОПА не знают, что делать при заливе квартиры, склада, магазина и других помещений. Если Вы заметили протечку, необходимо действовать быстро и решительно - определить виновника и составить важные письменные доказательства.
1. Звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Дежурный телефон обслуживающей организации работает круглосуточно. Поэтому первое, что нужно предпринять - это сообщить диспетчеру адрес и предположительную причину течи воды.
2. Обесточьте помещение. Позаботьтесь о собственной безопасности и отключите питание в щитке на своей лестничной площадке в МОПе (подъезде). Замыкание может вызвать пожар и ещё больший ущерб.
3. Перекройте воду. Естественно, если квартиру заливает с крыши, перекрывать стояки водоснабжения нецелесообразно. А когда протечка носит неизвестный характер, особенно, если вода идёт от соседей сверху, отключите подачу воды и попросите владельца помещения верхнего этажа сделать то же самое.
4. Составьте Акт о затоплении. Это самый главный документ, который выступает фактом и доказательством протечки. Поэтому уделите особое внимание его содержанию и этапам оформления.
Постарайтесь не изменять положения предметов и не пытаться ликвидировать течь воды самостоятельно. Пока аварийная служба едет на место происшествия, сфотографируйте следы потопа, место залива и последствия от намокания, проконсультируйтесь с нашим оценщиком.
Кто может выступить виновником залива
ПРОТЕЧКА В КВАРТИРЕ практически всегда сопровождается стрессом и материальными убытками. Ответственность за восстановление помещения определена на законодательном уровне и полностью передаётся Виновнику протечки, поэтому важно в точности знать, что делать при затоплении квартиры.
Залив по вине соседей
Большая практика решения споров о заливах наглядно отражает статистику затоплений и утверждает, что в основной части всех протечек виноваты соседи сверху:
- незакрытый кран с водой и переполненная ванна;
- нарушение технологии установки унитаза, раковины, душевой кабины;
- поломка стиральной, посудомоечной машины;
- некачественное сантехническое оборудование;
- самостоятельное вмешательство в общедомовые коммуникации.
Не пропускайте процесс составления Акта о заливе квартиры, даже если Вы уверены в ответственности Виновного лица. Если протечка произошла по вине соседа сверху, который готов идти на компромисс, в любом случае официальная регистрация потопа - это необходимая подстраховка для обязательства выплаты компенсации.
Затопление по вине Управляющей компании и Фонда капремонта
Обслуживающие организации несут ответственность за исправное состояние общедомовых систем. Поэтому за прорыв стояка ГВС, ХВС, течь с крыши, чердака, засор и разлив канализации, техническую неисправность в квартире, не зависящую от собственника и др. аварии будет отвечать УК или Фонд капремонта (ФКР).
Встречаются и спорные ситуации, которые требуют подробного анализа и установления Виновника. Например, прорыв стояков отопления, первого запорного устройства, находящегося в квартире, а также течь из пожарного гидранта.
Затопления квартиры могут произойти по вине Застройщиков после сдачи нового многоквартирного дома, в результате тушения пожара, прорыва пожарного гидранта и залива сразу нескольких квартир. У юристов Экспертного центра Андрея Беляева в Санкт-Петербурге большой опыт решения споров по заливам, нашим специалистам можно доверить сложную ситуацию.
Акт о затоплении от Управляющей компании
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ от залива у собственника пострадавшей квартиры должны быть фундаментальные доказательства протечки (акт или техническая экспертиза), грамотно составленная оценка ущерба, а иногда и микологическое заключение.
Для получения нужных сведений понадобится осмотр квартиры коммунальщиками и корректно составленный Акт о заливе. Это один из важнейших документов, который будет сопровождать Вас на протяжении всего периода разбирательства.
Поэтому после устранения причины протечки Управляющая компания обязана прислать на место аварии комиссию для составления Акта о затоплении помещения. Создать акт Управляющая компания обязана в течение 12 часов согласно Постановлению о правилах предоставления коммунальных услуг.
После согласования времени осмотра квартиры желательно пригласить соседей в качестве свидетелей и виновника происшествия, если его причастность удалось установить без технической экспертизы.
Члены комиссии прибудут на место в назначенное время и приступят к составлению Акта о протечке. Обязательно проконтролируйте, чтобы в документе были отражены все обстоятельства аварии, указаны причина и Виновник, а также правильно описан нанесённый ущерб имуществу.
Содержание Акта о заливе квартиры:
- адрес пострадавшей квартиры;
- личные данные собственника;
- порядковый номер документа;
- дата оформления Акта;
- причина протечки (точная или предполагаемая до экспертизы);
- перечень повреждений мебели, отделки, потолка, пола, техники, в том числе плесенью;
- описание ущерба товара (если потоп в магазине или на складе);
- данные и подпись каждого члена комиссии;
- печать Управляющей компании.
Проверять необходимо каждый пункт документа, вплоть до адреса и личных данных собственника. Ведь если в процессе осмотра подтвердится вина Обслуживающей организации, комиссия может внести искажённые данные, чтобы попытаться уйти от ответственности.
Если Вы столкнулись с халатностью УК, вызывайте технического эксперта для определения причины затопления и установления Виновного лица. Специалист проведёт независимую строительно-техническую экспертизу объекта с последующей оценкой ущерба.
На основании осмотра эксперт выдаёт техническое и оценочное заключение, которое имеет юридическую силу и выступает полноценным доказательством для суда. Эксперт должен иметь аккредитацию, образование и страховку.
Альтернативный Акт о затоплении квартиры
ЕСЛИ УК НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОБЯЗАННОСТИ и не проявляет заинтересованности в составлении документа, можно оформить альтернативный Акт. Самостоятельно оформить документ можно по образцу Акта о заливе из интернета с приглашением соседей в качестве свидетелей.
С альтернативным Актом можно подать жалобу на Управляющую компанию Вашего дома в Жилищную инспекцию. Высшие инстанции рассмотрят обращение и побудят коммунальщиков к действию.
Будьте внимательны - обработка заявки Жилищной инспекцией может производится в течение месяца. А получить оценку ущерба имущества и запросить компенсацию нужно как можно скорее, чтобы приступить к ремонту, пока квартира не покрылась плесенью и грибком.
Если обращение с претензиями к виновнику затянется, собственник пострадавшей квартиры остаётся совершенно без помощи, с неучтёнными повреждениями и, возможно, уже с необратимыми последствиями в виде плесени и грибка.
Удаление плесени после залива
ЧТОБЫ НЕ ТЕРЯТЬ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ и не дожидаться образования чёрной плесени после залива на мебели и отделке, обязательным является вызов независимого оценщика сразу после потопа, не откладывая процедуру на несколько дней.
Эксперт проводит осмотр помещения на основании нормативной документации и методики независимой оценки, рассчитывает сумму убытков и выдаёт заключение с итоговой стоимостью ущерба, где содержится фототаблица и подробный сметный расчёт.
Результаты оценки можно в качестве аргументированного доказательства прилагать к Претензии в адрес Виновника затопления и с требованием о восстановлении помещения и возвращения его в прежнее состояние (путём уплаты денег или ремонта).
Образование плесени и грибка после залива квартиры также относится к нанесённому ущербу, за который положена материальная компенсация. Для подтверждения плесени на объекте и признания его непригодным для проживания проводится микологическая экспертиза.
При затоплении влажность в помещении достигает максимума, что становится идеальной средой для развития микроорганизмов. Поэтому, если после потопа не была проведена просушка и профилактическая обработка, в квартире скоро начнут проявляться первые следы грибка.
Избежать распространения патогенных микроорганизмов поможет профессиональное удаление плесени после затопления. Важно перед обработкой привести помещение в порядок по показателям влажности конструкций и отделки.
Специалисты Экспертного центра Андрея Беляева проведут уборку, просушку и антигрибковую обработку, чтобы помещение было безопасным для проживания и нахождения, особенно для аллергиков и маленьких детей.
