Затопление по вине Управляющей компании

ОБСЛУЖИВАНИЕ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА - это огромный труд, который возлагается на Управляющую компанию (УК). Организация несёт ответственность за общее имущество многоэтажки, а халатное отношение к своим обязанностям является распространённой причиной заливов.

Несвоевременная замена старых коммуникаций, прохудившаяся крыша с нарушенной герметичностью, износившиеся фасады, ржавые трубы - всё это и другие инженерные системы могут способствовать потопу. Полный перечень объектов общего имущества установлен ПП № 491 от 13.08.2006 г.

Задайте вопрос нашим экспертам и адвокатам. Узнайте решение Вашей проблемы, закажите экспертизу или оценку. Консультации бесплатны!

Написать

Что делать, если затопила УК в Санкт-Петербурге

ЗАЧАСТУЮ ОРГАНИЗАЦИЯ, взяв на себя такую ответственность, как обслуживание многоквартирного дома, не справляется с поставленными функциями. Отсюда возникают прорывы стояков, протечка кровли, потоп от изношенного гидранта, залив канализацией и другие аварии, за которые УК не спешит брать ответственность.

Такая ситуация вполне объяснима, ведь организации такого типа уже давно стали исключительно коммерческими компаниями. Их деятельность направлена на максимально возможное извлечение прибыли, которая приходит от обслуживания жилищного фонда.

Обращение в Управляющую компанию, фиксация залива

КАК ТОЛЬКО ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ПРОТЕЧКУ, необходимо как можно скорее позвонить в организацию, с которой у вашего дома заключен договор на предоставление услуг (УК, ТСЖ, ЖКХ, ТСН и др.). Телефоны должны размещаться на стене в парадной.

Оповещение о случившейся аварии должно сразу побудить Домоуправление к действиям. Это значит, что организация обязана прислать на место протечки сантехников для работы с причиной прорыва воды, а также специалистов для оформления Акта о заливе.

При оформлении Акта о заливе следует проявить особую бдительность, ведь сотрудники Управляющей компании могут пренебречь правилами заполнения этого важного документа в ситуации, когда залив случился по вине управляющей компании.

Во время ожидания специалистов запрещается пытаться самостоятельно исправлять ситуацию, ремонтировать трубы, устанавливать краны и применять другие способы для ликвидирования аварии. Ведь такие панические действия могут обернуться указанием неправильной причины залива при составлении Акта.

Можно и нужно спасать ценные предметы и технику, откачивать воду и сушить помещение. Можно дополнительно зафиксировать следы потопа квартиры на камеру. Сделать снимки или даже видео места протечки, показать пострадавшую мебель, потолок и стены.

Составление Акта о заливе

КОГДА ПРОТЕЧКА ЛИКВИДИРОВАНА и причина потопа в доме обрела ясность, Управляющая компания должна перейти к оформлению Акта о заливе. У коммунальщиков есть 12 часов на подготовку и выдачу этого важного документа.

На этом этапе требуется следить за всеми действиями рабочей бригады, так как её специалисты могут быть не совсем подходящей компетенции. Ввиду этого есть риск, что в Акте не будет отражён весь ущерб от пришедшей воды или причина залива по вине УК.

Есть два способа, которые помогут правильно составить основополагающий документ при заливе:

• Строгий контроль за заполнением Акта о заливе, корректировка внесенных данных, а при необходимости даже обжалование составленного документа.
• Обращение в Экспертный центр Андрея Беляева, заказ помощи юриста по заливам и проведение Строительно-технической экспертизы по заливу в Санкт-петербурге.

Второй вариант окажется более оптимальным, ведь если протечка произошла по вине Управляющей компании, организация вряд ли пойдёт навстречу собственнику и выплатит весь причиненный ущерб от потопа добровольно без направления претензии.

Как определить вину УК в протечке

ОДНИМ ИЗ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ вины УК, ТСЖ, ЖКХ или ТСН в протечке становится Акт о заливе. Дополнительную роль могут сыграть фото и видео от собственника, сделанные во время затопления.

В отсутствие Акта чтобы установить причину залития, понадобится проведение технической экспертизы. По её результатам формируется документ с указанием времени аварии, установленной причины и найденным Виновником. Это становится доказательством, на основе которого собственник получает компенсацию.

Когда затопление квартиры происходит по вине управляющей компании, есть высокий риск, что сотрудники УК будут намеренно искажать данные, чтобы свести к минимуму сумму выплаты пострадавшему собственнику.

Противостоять такой наглости и получить полную компенсацию ущерба поможет независимая техническая экспертиза, а ущерб от протечки будет рассчитан независимым оценщиком, для этого проводится оценочная экспертиза.

Простыми словами, собственник, чья квартира пострадала от потопа по вине УК, должен собрать доказательства. Именно поэтому мы всегда стараемся донести до Клиентов, как важно правильно составить документы с отражением всех особенностей аварии.

За какие коммуникации несёт ответственность УК

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ - это юридическое лицо, с которым собственники квартир заключают договор на возмездное предоставление услуг. Согласно договорённости, организация должна обеспечивать управление, эксплуатацию, техническое и санитарное содержание многоквартирного дома.

С технической точки зрения среди главных обязанностей Управляющей компании можно выделить работы в обслуживании дома, составление плана, разработку мероприятий и их применение в области эксплуатации и ремонта общего имущества.

Кроме того, согласно Жилищному кодексу РФ, на УК возлагаются следующие полномочия:

• ремонт общего имущества: лестничные площадки, чердаки, подвалы, крыша;
• поддержание двора в чистоте и порядке;
• наладка отопления, водопровода и электричества в квартирах;
• обновление фасадов и фундаментов;
• проверка состояния и ремонт инженерных систем;
• вывоз мусора;
• пожарная безопасность;
• содержание штата дворников, сантехников, электриков и другого дополнительного персонала для быстрого реагирования в случае аварий.

Чтобы функции ТСЖ, УК, ЖСК были выполнены в полном объеме, организации обязаны:

• регулярно проводить осмотр общего имущества с установленной периодичностью: два раза в год - весной и осенью;
• проводить профилактические осмотры после проведенных ремонтных работ;
• повторно выезжать на место аварии, чтобы убедиться в её качественном ликвидировании.

Это основной, но далеко не полный функционал, который по соглашению собственников и УК ложится на коммерческую организацию. Так как у многоквартирного дома и Домоуправления составлен договор, Вы имеете полное право подать иск в суд при затоплении по вине Управляющей компании.

Как правильно оформить документы и взыскать ущерб с УК

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ несёт ответственность за всё общедомовое имущество, поэтому в первую очередь она должна поддерживать в надлежащем состоянии (проверять и ремонтировать) коммуникации, которые могут первыми выйти из строя и стать причиной залива.

К таким объектам относятся устаревшие коммуникации системы отопления, канализации, негерметичный кровельный покров, системы водоснабжения, фановые трубы и др. Как показывает практика, именно они являются основной причиной залива по вине УК.

Если Ваша квартира пострадала от халатности Домоуправления, мы рекомендуем бороться за свои права и добиваться полного возмещения ущерба. Но для этого придётся хорошо постараться и правильно оформить соответствующую документацию.

Откладывать процесс получения верных данных о заливе и добиваться действий УК бесполезно. Затянувшееся расследование отнимет не только нервы и время, но и может способствовать размножению плесени - опасного “соседа”, который будет угрожать здоровью семьи.

Поэтому оптимальным вариантом станет привлечение аккредитованных специалистов, которые окажут комплексную помощь при заливе, начиная от просушки после потопа и заканчивая представлением интересов в суде.

Независимая экспертиза включает в себя:

• санитарно-техническую оценку дома;
• установление причины протечки и виновника;
• оценку ущерба мебели, техники и ремонта;
• микологическую экспертизу (если появился грибок после потопа и повредил имущество, это также отражается в Акте и компенсируется Виновником).